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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
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电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
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营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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《房地产行业的新思维、新趋势、新模式与新营销》
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私域流量
AIGC
【课程模块】 趋势、思维与策略篇： ☆ 互联网时代中的新媒体发展新趋势（微信、抖音、直播、小红书、视频号） ☆ 对于房地产企业来说，为什么说传统的营销模式正在被淘
《AIGC（人工智能）与企业新媒体营销应用》
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实操演练
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《银行业的个人IP打造与私域流量营销实战》
个IP打造
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【课程模块】 思维与策略篇： ☆ 什么是个人IP？什么是人格品牌化？银行客户经理如何打造个人IP? ☆ 银行客户经理做好个人品牌（IP运营）必须具备的七大核心能力
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